近期,民航局發(fā)布《關(guān)于運(yùn)輸航空公司2021年機(jī)隊(duì)規(guī)劃備用指標(biāo)獎(jiǎng)優(yōu)及基礎(chǔ)指標(biāo)核減數(shù)量公示的通知》。這份文件是民航局從安全、航班正常率、旅客投訴率、定期航班計(jì)劃執(zhí)行率等四個(gè)項(xiàng)目(簡稱“四率”),對于每家航空公司運(yùn)行表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià),每個(gè)項(xiàng)目分別評判ABC。民航局會綜合“四率”的完成情況確定每家航司后續(xù)機(jī)隊(duì)規(guī)劃備用指標(biāo)獎(jiǎng)優(yōu)及基礎(chǔ)指標(biāo)核減數(shù)值,通俗來說,如果航司各方面表現(xiàn)都好,民航局會認(rèn)為運(yùn)營水平高,達(dá)到一定檔次,會獎(jiǎng)勵(lì)飛機(jī)引進(jìn)的指標(biāo),反之,則會罰減飛機(jī)引進(jìn)的指標(biāo)。
在所有38家航空公司中,春秋航空是唯一一家“四率”評價(jià)全部獲得A檔的航空公司,同時(shí)春秋航空也成為了國內(nèi)唯一一家連續(xù)兩年獲得民航局4A評價(jià)的航空公司!
春秋航空2019年“四率”表現(xiàn)情況
考核內(nèi)容:航空運(yùn)行安全記錄情況
考核項(xiàng)目:公司原因運(yùn)輸航空事故征候萬時(shí)率(數(shù)值0代表無任何潛在事故)
考核評價(jià)結(jié)果:A檔
保障航班運(yùn)行安全是航空公司核心工作,“公司原因運(yùn)輸航空事故征候萬時(shí)率”是衡量一家航空公司的安全運(yùn)營水平的重要標(biāo)準(zhǔn),春秋航空在這項(xiàng)數(shù)值為0,說明2019年春秋航空無任何潛在事故,坐春秋航空妥妥
考核內(nèi)容:航班準(zhǔn)點(diǎn)率情況考核項(xiàng)目:公司原因航班不正常率(數(shù)值越低越好)考核評價(jià)結(jié)果:A檔航班的準(zhǔn)點(diǎn)率,已經(jīng)成為很多旅客選擇航空公司時(shí)重要參考,在“公司原因航班不正常率”這項(xiàng)考核中春秋航空同樣獲得A檔,說明春秋航空由于公司原因造成航班延誤的情況十分少。今年年初,在權(quán)威航空出行服務(wù)品牌“飛常準(zhǔn)”發(fā)布的2019年航空公司準(zhǔn)點(diǎn)率報(bào)告中,春秋航空以88.92%的到港準(zhǔn)點(diǎn)率榮獲2019年中國大陸主要航空公司準(zhǔn)點(diǎn)率第一!
考核內(nèi)容:旅客滿意情況考核項(xiàng)目:旅客投訴率(數(shù)值越低越好)考核評價(jià)結(jié)果:A檔一家航空公司表現(xiàn)是否優(yōu)秀,還要過旅客滿意關(guān),“四率”中的“旅客投訴率”反映了一家航空公司的服務(wù)質(zhì)量,投訴率越低表明旅客對服務(wù)的滿意度越高,從公布的數(shù)據(jù)來看,這項(xiàng)考核中春秋航空同樣獲得A檔,相較于前一年,旅客滿意情況上升1位。
考核內(nèi)容:航班執(zhí)行情況考核項(xiàng)目:定期航班計(jì)劃執(zhí)行率(數(shù)值越高越好)考核評價(jià)結(jié)果:A檔大家出門坐飛機(jī),當(dāng)然不希望自己預(yù)訂的航班被臨時(shí)取消,作為衡量航空公司運(yùn)行水平的重要指標(biāo),“定期航班計(jì)劃執(zhí)行率”反映了航空公司對于航班運(yùn)行精細(xì)化管理能力,春秋航空以93.97%定期航班計(jì)劃執(zhí)行率在各大航司中同樣名列前茅,蟬聯(lián)A檔。
作為國內(nèi)最大的民營航空公司,春秋航空自成立伊始即堅(jiān)持民航大眾化發(fā)展運(yùn)營策略,不斷擴(kuò)大機(jī)隊(duì)和航線規(guī)模,在保障安全和準(zhǔn)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,充分尊重旅客的選擇權(quán),為廣大旅客提供實(shí)惠有品質(zhì)的航空運(yùn)輸服務(wù)。目前春秋航空(含春秋日本公司)共運(yùn)營96架空客A320飛機(jī)和6架波音737飛機(jī),航點(diǎn)覆蓋中國、東南亞、東北亞地區(qū)主要商務(wù)和旅游城市。