民航資源網(wǎng)2019年11月20日消息:11月17日18時,一場大雪飄然而至。此次降雪是持續(xù)時間長達(dá)9小時,直到夜間3時降雪停止,積雪達(dá)5厘米。面對突如其來的大雪,哈爾濱機場廣大干部職工以雪為令,勇?lián)厝螒?zhàn)冰雪,眾志成城保暢通,贏戰(zhàn)了大雪,贏得了贊譽。
贏戰(zhàn)大雪,他們“未雪綢繆”
17日12時,黑龍江省氣象災(zāi)害應(yīng)急指揮部下發(fā)《關(guān)于啟動氣象災(zāi)害(暴雪)Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)的通知》,哈爾濱等地進(jìn)入氣象災(zāi)害(暴雪)Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。
為做好此次清冰雪工作,哈爾濱機場未雪綢繆,提前部署,自16日起,對此次清冰雪工作進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃,組織飛行區(qū)管理部、站坪運行保障部、機務(wù)保障部等單位按照大雪標(biāo)準(zhǔn)儲備人員、機械、運輸車輛和清冰雪工具,并對機械設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行全面排查,確保人員、機械和車輛以最佳狀態(tài)、最高配置上陣清冰雪。
贏戰(zhàn)大雪,哈爾濱機場人齊心協(xié)力,時刻準(zhǔn)備著打贏這場冬季的清冰雪戰(zhàn)役,各部門都安排了人員備勤,現(xiàn)場運行指揮中心隨時監(jiān)控場內(nèi)航班情況;消防護(hù)衛(wèi)部留足補勤人員,加強道口、機坪和飛機的監(jiān)護(hù);公共區(qū)管理部對機場高架橋及其他路段的除雪工作進(jìn)行準(zhǔn)備;機場公安分局交警支隊增加人員,重點加強對主干道路、高架橋和支干路會車點的管控和有序引導(dǎo)。
贏戰(zhàn)大雪,哈爾濱機場及時啟動了清冰雪工作預(yù)案和航班大面積延誤保障預(yù)案。為積極做好航班保障和旅客服務(wù)工作,黑龍江機場集團(tuán)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)召集各部門主要負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場運行指揮中心就做好保障工作進(jìn)行了一系列安排部署。各保障單位根據(jù)工作實際,制定了相應(yīng)保障方案,切實將保障工作的每個環(huán)節(jié)落實到崗、責(zé)任到人,確保形成“全覆蓋、無縫隙”的保障體系。全體員工通力協(xié)作,積極投入“戰(zhàn)斗”。
贏戰(zhàn)大雪,他們“浴雪奮戰(zhàn)”
17日18時,哈爾濱迎來降雪,據(jù)氣象部門預(yù)測本次降雪為暴雪量級。此前已在飛行區(qū)集結(jié)完畢的清冰雪作業(yè)隊伍以雪為令,迅速展開清冰雪作業(yè)。
由于持續(xù)降雪,清雪隊員采取雪下即掃、邊下邊清、反復(fù)清理、及時拉運的方式組織調(diào)配機械設(shè)備,并合理避開航班高峰,利用航班間隙,集中20臺主力掃雪車同時對跑道、滑行道進(jìn)行清掃,確保機場的暢通。
深夜,漫天飛舞的雪花無聲飄落,哈爾濱機場飛行區(qū)管理部清雪隊員仍奮戰(zhàn)在跑道、滑行道和停機坪上。飛行區(qū)管理部經(jīng)理林睿、副經(jīng)理李炳輝、趙鵬身先士卒,既當(dāng)指揮員,又當(dāng)戰(zhàn)斗員。場務(wù)隊隊長馬長效晝夜始終堅守在清雪第一線,眼睛布滿了血絲,聲音也沙啞了,同事們都勸他去休息一會兒,可是他卻總是說:“沒事,還不累,在現(xiàn)場心里才踏實。”
在停機坪、廊橋、設(shè)備擺放區(qū)等大型設(shè)備上不去的位置,需要人工清雪。場務(wù)客坪清潔分隊隊員帶領(lǐng)一支由附近村屯的村民組成的清雪隊伍,負(fù)責(zé)機場內(nèi)幾萬平方米面積的清雪工作。汗水淋濕了衣服,鞋子也被雪水浸濕了,冷風(fēng)一吹,骨子里都泛出寒意。為了保障機場正常運行,他們連續(xù)清雪10多個小時,只有中午時才能到場外就餐。
在這場“雪戰(zhàn)”中,飛行區(qū)管理部及時準(zhǔn)確的和塔臺進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),征詢機組剎車效果等情況,利用合理時間,爭取跑道除雪機會,充分利用有限航班間隔上跑道、滑行道除雪,有效確保了跑道、滑行道的適航性。除雪作業(yè)采用雙編隊作業(yè)方式,一支清掃跑道,一支清掃滑行道,有效縮短了除雪作業(yè)時間。
清雪作業(yè)人員幾乎連軸轉(zhuǎn),困了在車?yán)锎騻€盹,餓了啃點面包……大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,從17日18時,全體除雪人員進(jìn)場除雪。至18日18時,飛行區(qū)管理部“浴雪”奮戰(zhàn)24小時后,基本完成不停航除雪任務(wù),后續(xù)運雪任務(wù)仍在進(jìn)行中。此次除雪,飛行區(qū)管理部共出動除雪車輛30余臺,測試跑道摩擦系數(shù)5次。
贏戰(zhàn)大雪,他們眾志成城
由于持續(xù)大雪,哈爾濱機場18日00時17分關(guān)閉,直至18日06時才恢復(fù)正常。在此期間,共有90個航班延誤或取消。
哈爾濱機場及時啟動大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案,各部門密切協(xié)作,眾志成城,全力做好不正常航班服務(wù)保障工作?,F(xiàn)場運行指揮中心加強與空管、航空公司的溝通,及時將進(jìn)出港航班信息反饋給相關(guān)保障部門。機場紅馬甲志愿者主動協(xié)助航空公司維護(hù)現(xiàn)場秩序,為旅客提供指引、幫助等服務(wù)。
旅客服務(wù)部在候機大廳增加了問詢員,重點加強值機區(qū)域和登機口區(qū)域的服務(wù);積極與各航空公司代辦聯(lián)系,協(xié)調(diào)旅客簽轉(zhuǎn)、改簽等事宜,盡快安排旅客成行;提前與協(xié)議酒店聯(lián)系,預(yù)留房間,安排專人負(fù)責(zé)前往酒店引導(dǎo)備降旅客、安排住宿,做好解釋工作,安撫旅客情緒;在登機口信息告示欄時時更新航班動態(tài),讓旅客及時掌握自己的航班動態(tài),有效化解了旅客不滿情緒。由于機場的關(guān)閉,部分旅客的情緒漸漸變得不安,反復(fù)到登機口向工作人員詢問航班信息。工作人員不煩不燥,耐心細(xì)致地向旅客解釋,并根據(jù)旅客的情況提出合理化的建議。面對大量旅客的重復(fù)提問,工作人員的嗓子也漸漸變得沙啞,但是每位工作人員都沒有流露出一絲不滿的情緒,依然耐心回答。期間,哈爾濱機場保障航延旅客19438人,安排住宿酒店2家,提供住宿181人。
機務(wù)保障部出動10臺除冰車對飛機實施除冰作業(yè)。據(jù)統(tǒng)計,17日,哈爾濱機場機務(wù)保障部機務(wù)人員共實施除冰作業(yè)59架次,保證了飛機安全起降??崭鄯?wù)公司第一時間與協(xié)議用車單位進(jìn)行溝通,提起準(zhǔn)備了90余臺大巴車,全力做好延誤保障工作。同時,利用微信、車載監(jiān)控語音等手段,不斷對駕駛員進(jìn)行雪天安全行車提示,確保行車安全,并根據(jù)情況及時更換駕駛員,避免出現(xiàn)疲勞駕駛情況。全天共發(fā)送車輛375臺次,接送旅客10552人次,其中航延旅客689人次。
公安局全警上崗,出動全部設(shè)施、設(shè)備,強化道路交通管控,出動警力150人,車輛12臺,開展了治安和交通秩序維護(hù)工作。在場區(qū)擺放交通標(biāo)志,在每個路口設(shè)置崗位疏導(dǎo)車輛,確保交通秩序順暢。同時,協(xié)助做好旅客的疏導(dǎo)工作。航站樓管理部加派人員,采用不間斷清掃方式,對候機大廳、衛(wèi)生間進(jìn)行清掃,并加大巡視清潔力度,對航站樓內(nèi)的溫度等環(huán)境指標(biāo)和飲水機、洗手間等保障設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,增加樓內(nèi)衛(wèi)生清潔頻次,確保候機環(huán)境整潔、舒適。
雪過天晴。哈爾濱機場人以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)護(hù)佑了冰城空港。他們正以新的姿態(tài)迎接新挑戰(zhàn),再創(chuàng)新業(yè)績。